تحليل دواعي الاستخدام والأنماط الإكلينيكية لاستشارات الصحة الاتصالية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية

تحليل دواعي الاستخدام والأنماط الإكلينيكية لاستشارات الصحة الاتصالية باستخدام معالجة اللغة الطبيعية

تماشيًا مع أهداف برنامج تحول القطاع الصحي ورؤية 2030، أطلقت لين لخدمات الأعمال خدمة الاستشارات الطبية عبر تطبيق صحتي لتحسين الوصول إلى الخدمات الصحية وتعزيز كفاءتها. تتيح هذه الخدمة تقديم استشارات افتراضية تربط مقدمي الرعاية الصحية بالمرضى، بهدف تقليل الزيارات غير الضرورية للمستشفيات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

ماذا ابتكرنا؟

أثبتت خدمة الصحة الاتصالية في تطبيق صحتي دورها الفعّال في تسهيل التواصل الافتراضي بين الأطباء والمرضى وتخفيف الضغط على موارد المستشفيات خلال جائحة فيروس كورونا (سارس-كوف-2). طوّرنا نموذج معالجة اللغات الطبيعية (Natural Language Processing Engine) وحللنا به الاستشارات التي تمت من يونيو 2021 إلى يناير 2022، مما كشف عن دواعي الاستخدام والأنماط الإكلينيكية لاستشارات الصحة الاتصالية في مناطق المملكة العربية السعودية المختلفة.

ما توصّلنا إليه

• تناولت معظم الاستشارات مواضيع متعلّقة بفيروس كورونا، خاصة العدوى والآثار الجانبية للتطعيمات.
• كانت المخاوف المتعلّقة بفيروس كورونا الأكثر شيوعًا بين البالغين في منتصف العمر وكبار السن.
• سجّلت مديرية الشؤون الصحية بجدة أعلى نسبة بلاغات عن الآثار الجانبية للتطعيم مقارنة بالمناطق الأخرى.
• مع مرور الوقت، انخفضت الاستشارات المتعلقة بفيروس كورونا، مما قد يشير إلى تراجع المخاوف لدى المرضى بشأن العدوى.

ما هو الأثر؟

يمكن لمقدمي الرعاية الصحية الاستفادة من الحلول الصحية الرقمية كخدمة الصحة الاتصالية بهدف تحسين رعاية المرضى وتقليل الزيارات غير الضرورية للمستشفيات والاستخدام الفعّال للموارد، والذي بدوره سيُسهم في تحقيق مستهدفات التحول الصحي ورؤية 2030.